- ISO 9001 -
Kvalitetsledningssystem ISO 9001:2015
Kvalitetsledningssystem ISO 9001:2015
Vad är ISO 9001:2015? ISO 9001:2015 är en internationell standard som beskriver ett företags systematiska sätt att arbeta för att uppnå nöjda kunder och intressenter. Målet är att ständigt förbättra kvaliteten på produkter och tjänster och arbeta med kontinuerliga förbättringar. Detta minskar kvalitetsbristkostnaderna, vilket i genomsnitt står för cirka 15 % av ett svenskt företags omsättning. Ökad kundnöjdhet och minskade “strulkostnader” kan leda till ökad försäljning och vinstmarginal.
Varför certifieras enligt ISO 9001?
Det finns flera skäl till att bygga ett kvalitetsledningssystem och certifiera sig enligt ISO 9001:
ISO 9001 ställer krav på vissa element inom ett kvalitetsledningssystem, inklusive:
När ledningssystemet är etablerat är det viktigt att implementera och upprätthålla processer och rutiner samt att arbeta med förbättringar. Vanliga misstag inkluderar att endast granska systemet inför revisioner, inte följa processerna, och inte investera i ett fungerande ledningssystem. Det är också viktigt att tydligt definiera ansvar och befogenheter för att säkerställa att systemet fungerar effektivt.
- Kundkrav: Många kunder, särskilt inom offentliga upphandlingar, kräver att leverantörer är ISO 9001-certifierade.
- Förbättrad verksamhet: Ökad vinst och högre personalnöjdhet genom minskade interna brister och effektivare processer.
- Strukturerad arbetsmiljö: Skapande av tydliga rutiner och processer som ökar trivseln och produktiviteten på arbetsplatsen.
Krav enligt ISO 9001:
ISO 9001 ställer krav på vissa element inom ett kvalitetsledningssystem, inklusive:
- Kvalitetspolicy: Definierar ramverket för kvalitetsarbetet och kopplingen till företagets mål.
- Mål och Mätningar: Sätt upp mål för kontinuerliga förbättringar och mätningar för att bibehålla hög kvalitet.
- Roller och Ansvar: Klara befattningsbeskrivningar och ansvarsfördelning.
- Förbättringsarbete: Arbeta med ständiga förbättringar för att stärka företaget.
- Processer och Rutiner: Utveckla viktiga processer och rutiner för verksamheten.
Viktiga Begrepp och Certifieringar
- Kvalitetspolicy: Ett dokument som definierar företagets övergripande intentioner och riktning för kvalitet.
- Internrevision: En intern granskningsprocess för att säkerställa att kvalitetsledningssystemet fungerar effektivt.
- Riskbaserat tänkande: En metod för att identifiera och hantera risker som kan påverka kvaliteten negativt.
- Kontinuerlig förbättring: En pågående ansträngning för att förbättra produkter, tjänster och processer.
Vad händer när ledningssystemet är byggt?
När ledningssystemet är etablerat är det viktigt att implementera och upprätthålla processer och rutiner samt att arbeta med förbättringar. Vanliga misstag inkluderar att endast granska systemet inför revisioner, inte följa processerna, och inte investera i ett fungerande ledningssystem. Det är också viktigt att tydligt definiera ansvar och befogenheter för att säkerställa att systemet fungerar effektivt.